Política de Privacidade

Política de Privacidade da Apoiar

Data de Atualização: 20 de fevereiro de 2026

A Apoiar ("Apoiar", "nós", "nosso(a)"), pessoa jurídica de direito privado, com sede em Avenida Geremário Dantas, 1400/Loja 217 – Freguesia (Jacarepaguá) – Rio de Janeiro - RJ, inscrita no CNPJ sob o nº 57.456.210/0001-06 valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ou que processamos em nome de nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao interagir com nosso website (https://apoiarwebsite-dev.web.app/) ou ao utilizar nossos serviços de BPO, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Objetivo e Escopo

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar aos Titulares dos Dados sobre as práticas de tratamento de dados pessoais realizadas pela Apoiar. Nosso escopo abrange tanto os dados coletados diretamente de visitantes do nosso website e potenciais clientes, quanto os dados pessoais processados em nome de nossos clientes no âmbito da prestação dos serviços.

A Apoiar atua predominantemente como Operadora de Dados quando processa dados pessoais em nome e sob as instruções de seus clientes, que são os Controladores de Dados. Nesses casos, a responsabilidade primária pela legalidade da coleta e finalidade do tratamento recai sobre o cliente. Contudo, em certas situações, como na coleta de dados de navegação em nosso website ou de informações de contato de potenciais clientes, a Apoiar pode atuar como Controladora de Dados.

2. Dados Coletados

A Apoiar pode coletar e processar diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco:

2.1. Dados de Navegação no Website (quando a Apoiar atua como Controladora):
Ao visitar nosso website (https://apoiarwebsite-dev.web.app/), podemos coletar automaticamente as seguintes informações:

• Dados de Identificação Digital: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet.
• Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência no site, links clicados, termos de busca, data e hora de acesso, URLs de referência.
• Dados de Localização: Informações geográficas aproximadas derivadas do endereço IP.

2.2. Dados Processados na Prestação de Serviços (quando a Apoiar atua como Operadora):
No contexto da prestação de serviços, processamos dados pessoais fornecidos por nossos clientes. Estes dados podem incluir, mas não se limitam a:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone de contato de sócios, gestores, fornecedores e clientes dos nossos clientes.
• Dados Financeiros: Informações bancárias (conta, agência, banco), dados de faturamento, despesas, histórico de pagamentos, dados de cartão de crédito (se aplicável e com as devidas proteções), informações de notas fiscais. Além disso: salários, benefícios, informações bancárias para depósito de salários.
• Dados Profissionais: Cargo, função, departamento, histórico profissional, dados de jornada de trabalho, informações de escalas.
• Dados Sensíveis (se aplicável e estritamente necessário): Dados de saúde (para atestados médicos, licenças, exames admissionais/demissionais), dados biométricos (para controle de ponto, se fornecidos pelo cliente). O tratamento de dados sensíveis é realizado com base em bases legais específicas da LGPD, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou exercício regular de direitos.
• Dados de Fornecedores e Parceiros de nossos clientes: Dados de Identificação e Contato: Nome, e-mail, telefone, endereço de gestores, fornecedores e parceiros dos nossos clientes.
• Dados Contratuais: Informações relacionadas a contratos e acordos.
• Dados Comerciais: Dados de Identificação e Contato: Nome, e-mail, telefone de clientes e potenciais clientes dos nossos clientes.
• Dados de Consumo/Serviço: Histórico de serviços contratados, preferências de consumo (se fornecidos pelo cliente).

É responsabilidade do nosso cliente (Controlador) garantir que possui as bases legais adequadas para a coleta e o fornecimento desses dados à Apoiar.

3. Finalidade do Tratamento

A Apoiar trata dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas respectivas bases legais da LGPD:

3.1. Para a Prestação de Serviços (quando a Apoiar atua como Operadora):

• Execução de Contrato: Realizar todas as atividades inerentes aos serviços conforme os termos dos contratos celebrados com nossos clientes.
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Atender a exigências legais e regulatórias, como obrigações fiscais, trabalhistas e previdenciárias (eSocial, DIRF, RAIS, etc.).
• Exercício Regular de Direitos: Defender nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

3.2. Para Interações com o Website e Potenciais Clientes (quando a Apoiar atua como Controladora):

• Comunicação e Atendimento: Responder a solicitações de contato, dúvidas e orçamentos enviados através do website ou outros canais de comunicação.
• Marketing e Prospecção: Enviar informações sobre nossos serviços, novidades e conteúdos relevantes, com base no legítimo interesse da Apoiar ou mediante seu consentimento, quando aplicável. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
• Análise e Melhoria do Website: Monitorar e analisar o tráfego e o comportamento dos usuários em nosso website para otimizar a experiência do usuário e aprimorar nossos serviços.
• Segurança: Garantir a segurança do nosso website e proteger contra fraudes e acessos não autorizados.

4. Compartilhamento de Dados

A Apoiar se compromete a não vender, alugar ou comercializar dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre estritamente nas seguintes situações e com as devidas salvaguardas:

• Com Nossos Clientes (Controladores): Os dados processados pela Apoiar como Operadora são compartilhados com os respectivos clientes (Controladores) para que possam exercer suas responsabilidades e gerenciar suas operações.
• Com Prestadores de Serviços e Parceiros: Podemos compartilhar dados com terceiros que nos auxiliam na prestação de nossos serviços, como provedores de sistemas de gestão (ERPs), softwares de folha de pagamento, plataformas de comunicação, serviços de hospedagem de dados, consultorias jurídicas e contábeis. Esses terceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança dos dados, atuando em conformidade com a LGPD e as instruções da Apoiar.
• Com Autoridades Governamentais e Judiciais: Podemos compartilhar dados pessoais em resposta a ordens judiciais, intimações, processos legais ou solicitações de autoridades governamentais e regulatórias, quando legalmente exigido.
• Em Caso de Reorganização Societária: Em situações de fusão, aquisição, venda de ativos ou outras transações corporativas, os dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa, sempre com a garantia de que a nova entidade manterá os compromissos desta Política de Privacidade.
• Transferência Internacional de Dados: Caso seja necessário transferir dados pessoais para fora do Brasil (por exemplo, devido ao uso de serviços de nuvem ou softwares com servidores em outros países), a Apoiar garantirá que tais transferências ocorram apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante a adoção de salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão ou normas corporativas globais, em conformidade com a LGPD.

5. Armazenamento e Segurança da Informação

A Apoiar adota medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Nossas medidas de segurança incluem:

• Controles de Acesso: Acesso restrito aos dados pessoais apenas a colaboradores autorizados que necessitem das informações para desempenhar suas funções, com base no princípio do "need-to-know".
• Criptografia: Utilização de criptografia para dados em trânsito (SSL/TLS) e, quando aplicável, para dados em repouso.
• Firewalls e Sistemas de Detecção de Intrusão: Proteção de nossa infraestrutura de rede contra ameaças externas.
• Backup e Recuperação de Dados: Rotinas de backup regulares e planos de recuperação de desastres para garantir a disponibilidade e integridade dos dados.
• Monitoramento Contínuo: Monitoramento de sistemas e redes para identificar e responder a potenciais incidentes de segurança.
• Treinamento de Colaboradores: Conscientização e treinamento contínuo de nossos colaboradores sobre as melhores práticas de segurança da informação e privacidade de dados.
• Acordos de Confidencialidade: Todos os colaboradores e parceiros que têm acesso a dados pessoais assinam acordos de confidencialidade.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Titulares dos Dados, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em conformidade com a LGPD.

6. Direitos do Titular

Em conformidade com o Art. 18 da LGPD, o Titular dos Dados possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento: Direito de saber se seus dados estão sendo tratados.
• Acesso aos dados: Direito de solicitar e obter uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Direito de solicitar a retificação de seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD: Direito de solicitar que seus dados sejam tratados de forma a não serem mais associados a você, bloqueados ou excluídos, quando aplicável.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto: Direito de receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outra empresa, respeitando os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular: Direito de solicitar a exclusão de dados cujo tratamento se baseou exclusivamente no seu consentimento, ressalvadas as exceções legais.
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados: Direito de saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Direito de ser informado sobre as implicações de não consentir com o tratamento de seus dados.
• Revogação do consentimento: Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, o Titular dos Dados deve entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail fornecido na Seção 9 desta Política. As solicitações serão atendidas em conformidade com os prazos e requisitos estabelecidos pela LGPD.

7. Política de Cookies

Nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdo.

• O que são Cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" suas ações e preferências ao longo do tempo.
• Tipos de Cookies Utilizados: Cookies Essenciais/Necessários: São indispensáveis para o funcionamento básico do website, permitindo a navegação e o uso de funcionalidades essenciais.
• Cookies de Desempenho/Analíticos: Coletam informações sobre como os visitantes usam o website (ex: quais páginas são mais visitadas, se ocorrem erros), para nos ajudar a melhorar o funcionamento do site. Utilizamos ferramentas como o Google Analytics para essa finalidade.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o website se lembre de escolhas que você fez (como seu nome de usuário, idioma ou região) e ofereça funcionalidades aprimoradas e mais personalizadas.
• Gerenciamento de Cookies: A maioria dos navegadores permite que você controle os cookies através de suas configurações. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, desabilitar os cookies pode afetar a funcionalidade de nosso website.

8. Retenção e Descarte de Dados

A Apoiar retém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Os critérios para determinar o período de retenção incluem:

• A duração do relacionamento contratual com nossos clientes.
• A necessidade de cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (ex: legislação trabalhista, fiscal).
• A necessidade de manter registros para fins de auditoria e prestação de contas.
• Prazos prescricionais para o exercício de direitos ou defesa em processos.

Após o término do período de retenção, os dados pessoais serão descartados de forma segura, por meio de eliminação permanente ou anonimização, de modo a impedir sua identificação.

9. Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Para quaisquer dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos como Titular dos Dados, ou para obter mais informações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Encarregado (DPO): Ricardo Furtado Vieira
E-mail: ricardo@rfv.net.br

O DPO é o ponto de contato entre a Apoiar, os Titulares dos Dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sendo responsável por supervisionar a conformidade com a LGPD e garantir a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.